Ersatzteile Trumpeter - Österreich

[henrik3056]

Hey!

Bei meine Bausatz des KZKT-537L Tractor von Trumpeter fehlen beide PE-Platinen  http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/smile" border="0" valign="absmiddle" alt=':smile'> ...

Im Forum habe ich gelesen, dass man Ersatzteile über FALLER Deutschland beziehen kann. Gibt es aber auch eine Stelle für Österreich?

LG Henrik

[modellianer]

Ich würde halt mal bei Faller anrufen und nachfragen ob die auch für Österreich zuständig sind.

Gruß Maeks

[Obergefreiter]

Hallo,
auch wenn der Beitrag schon älter ist ..... wenn es um Ersatzteile von Trumpeter geht, einfach an Faller wenden:

Ersatzteilanforderung - folgende Informationen werden benötigt!
- Artikelnummer
- Modellbezeichnung
- Spritzling- und Teilenummer
- Bei Masken und Dekoteilen auch Sachnummer angeben
- Adresse
Kontakt

Service-Abteilung
Gebr. FALLER GmbH
Kreuzstraße 9
78148 Gütenbach
07723/651-106
mailto:kundendienst@faller.de">kundendienst@faller.de
Faller.de

Zu Fa. FALLER gehören (heute) u.a. Trumpeter, ICM, HobbyBoss und auch Vallejo.

Hatte selbst schon Kontakt,wegen eines Trumpeters Bausatzes. Sehr zu empfehlen: Freundliches, professionelles, ziel- und kundenorientiertes Verhalten --> TOP  http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/7.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':7:'>

Gruss
Obergefreiter

[pepmen]

Hallo,
habe da andere Erfahrung gemacht. Bei einem Bauatz fehlten Decals. Faller angeschrieben. Haben auch sofort geantwortet. Jedoch bisher hat sich nichts mehr getan. Das ist jetzt 4 Monate her. Auch keine weitere Info mehr.
gruss Theodor

[viper6]

@pepmen: Bei Faller musst du einfach nur sehr viel Geduld haben http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/31.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':31:'>

Hatte mir vor 2 Jahren Trumpeters 1:350 Tsesarevich gekauft.
Da hatte tatsächlich eine Rumpfhälfte gefehlt. Faller per Mail mit Rechnungskopie angeschrieben. "Ja werden wir ihnen schicken".
Die Rumpfhälfte kam dann auch in einer extra Faltschachtel mit Luftpolsterung, allerdings erst nach 13 Monaten  http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/32.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':32:'>
Wurde wohl direkt in China nachgeordert.


Gruss
Sebastian

[Hummer Man]

Hallo Obergefreiter,

also ich muss mich leider en anderen anschließen, die Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierbarkeit ist unter aller verliefen.

Ich habe wegen eines Fehlteil für den MTVR Faller kontaktiert und die Antwort war das es cirka 140 Tage http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/35.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':p'> dauert. Bis heute sind es über 200 Tage geworden und nichts http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/13.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':13:'>. Das traurige ist das Sie den Bausatz noch auf Lager hatten bzw haben . Man hätte dort heraus ja auch das teil nehmen können. Ich habe es schließlich bei Trumpeter selber geordert musste zwar den Spritzling bezahlen aber ich hatte Ihn nach 30 Tagen wenigsten s auf Tisch und konnte weiterbauen.

Hatte auch schon den gleichen Fall und zwar für den MAZ schwerlasttransporter letzte Bauart und da gab es die gleiche Antwort und nach einem halben kam die Antwort das es das Fahrzeug nicht mehr gibt im Angebot von Trumpeter. Das war mittlerweile vor zwei jahren. Komisch nur das es diesen Bausatz bis heute noch gibt. http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/tounge" border="0" valign="absmiddle" alt=':tounge'>

Seit dem ist Faller für mich gestorben weil das ist kein Service und leider mein Fazit. http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/smile" border="0" valign="absmiddle" alt=':smile'>

Jute Grüße aus Berlin

Hummer Man
Rico

[Obergefreiter]

Scheint so als wäre es Personenabhängig.  http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/31.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':31:'>  http://www.modellbauforen.de/iB_html/non-cgi/emoticons/31.gif" border="0" valign="absmiddle" alt=':31:'>

Egal, wenn was fehlt, o.ä., einfach probieren.

Gruss